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本地派送


運費如何?
  • 凡於本網站購物滿HK$400(優惠後)即可以享有免費送貨服務,如少於HK$400則需收取HK$50運費(只限一般地區)。
  • 部份貨品可能會收取額外運費,如大型玩具等。若收貨地址需步行樓梯,物流公司可能會有額外收費;閣下可以留意貨品細則或向我們查詢。
  • *我們會不定期推出不同運費優惠。

送貨時間?
  • 我們會與本地不同的物流公司合作,務求盡快把貨品送到客人手上。
  • 一般貨品將於付款確認後的1-2個工作天發貨,送達時間將視乎送貨地區,例如偏遠地區、住宅地區及物流公司的安排。一般情況下,貨品將於2-5個工作天送達指定的收貨地址。
  • 由於部分貨品可能暫時沒有現貨或需合併運送,以致較長送貨時間,我們將以電郵通知閣下並於貨品介紹中列明。另外,若下訂單後出現缺貨,我們會於7個工作天內通知閣下並退回有關款項。

偏遠地區及大型貨品之送貨安排?
  • 不派送地區: 離島及禁區。 偏遠地區包括:東涌、赤鱲角、馬灣、香港迪士尼樂園、愉景灣。我們可能選用香港郵政局為偏遠地區作配送,這需額外3-5工作天才能送達。
  • 我們建議閣下購買前先聯絡我們查詢有關地區的配送,若無法配送,本網將保留最終出貨與否的權利。
  • 購買大型貨品(如大型家電、家具床墊、車類…等),如有需要,我們將於收到款項後3個工作天內可能會有專人與閣下聯絡,以確認相關配送細節。

送貨狀態?
  • 成功建立訂單後,系統將會有一個由物流公司提供的訂單物流編號,以方便閣下追蹤貨品的送貨狀態。閣下可於登入後的<我的訂單>中查閱。

如何處理無法投遞的訂單??
  • 造成無法投遞,主要因為錯誤的送貨地址,物流公司多次聯絡客人失敗等,當貨品退回KMall後,我們會聯絡客人並安排第二次送貨服務,客人可能需要繳付有關運費。



順便智能櫃


順便智能櫃
  • 順便智能櫃提供自助取件服務,過百自取點覆蓋全港,大部分為24小時服務,取件方便簡單快捷。

運費如何?
  • 凡於本網站購物滿HK$400(優惠後)即可以享有免費送貨服務,如少於HK$400則需收取HK$50運費。
  • 我們會不定期進行優惠推廣,詳情留意網站最新優惠。
  • 順便智能櫃並不提供貨到付款(COD)服務。

所有貨品適用嗎?
  • 由於Locker空間有限,部分貨品,例如尿片,嬰兒車及大型玩具等,我們並不提供順便智能櫃服務,詳情以購物車提示為準。同一訂單內若有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。若我們發現閣下所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會致電或電郵閣下安排其他寄貨途徑。KMall保留最終的發貨權利。

送貨時間
  • 一般貨品將於付款確認後的3-5個工作天送達指定的收貨地址(即EF Locker地址),當包裹到達後,順便智能櫃會發送短訊(SMS)到閣下的電話,請於收到後48小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件。
  • 如果48小時後包裹沒有被提取,順便智能櫃的收派員會先回收包裹並會聯絡客戶,會因應客戶要求,安排再次派送到智能櫃,或協助改派至順豐其他資源,如順豐站、順豐速運服務中心等。第二次發貨所產生的費用將由購買者負責。

如不小心刪除了有關取件碼的短訊, 該怎麼辦?客戶只需按以下步驟便可取件:
  • 1. 在順便智能櫃主機螢幕點擊“取件”;
  • 2. 點擊“忘記取件碼”;輸入登記電話號碼後便會收到確認SMS。
  • 3. 只需輸入新的驗證碼,螢幕便會顯示有關單號,核對單號無誤後,點擊“取件”按鈕,櫃門便會開啟;
  • 4. 成功取件後關閉櫃門便可。

送貨狀態?
  • 成功建立訂單後,系統將會有一個由順便智能櫃提供的訂單物流編號(狀態轉為”出貨中”),以方便閣下追蹤貨品的送貨狀態(按此查詢)。閣下可於登入後的<我的訂單>中查閱。
  • 如須要瞭解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間,請按此


自取-愉景新城店


自取-愉景新城店
  • 閣下可以選擇到愉景新城親子王國店自行取貨,有關運費可以獲得豁免。所有貨品均可選於愉景新城親子王國店自取。
  • 自取時間及地址
  • 因貨品運送需時,一般會於1-3工作天內配送,當完成後我們會透過電郵通知閣下到店舖提取。若閣下於收到(前往自取通知)電郵後的5個工作天內仍未自取,則會收取每天$50的存倉費。
  • 地址: 香港新界荃灣青山公路398號愉景新城L1層1063號(親子王國 Baby Kingdom Mall)
  • 營業時間:星期一至日:11:15 - 20:45
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