本地派送

運費如何?

離島區(除東涌、愉景灣外):每張訂單需收取$200運費, 請聯絡客戶服務確認運費詳情, 我們將於收到款項後安排送貨。

•  一般情況，凡於本網站購物滿HK$400(優惠後)即可以享有免費送貨服務*，如少於HK$400則需收取HK$50運費(只限一般地區)。
• 部份貨品可能會收取額外運費，如大型玩具等。若收貨地址需步行樓梯，物流公司可能會有額外收費；閣下可以留意貨品細則或向我們查詢。
• *我們會不定期推出不同運費優惠。

送貨時間?

• 我們會與本地不同的物流公司合作，務求盡快把貨品送到客人手上。
•  一般貨品將於付款確認後的3-5個工作天發貨，送達時間將視乎送貨地區，例如偏遠地區、住宅地區及物流公司的安排。一般情況下，貨品將於5-7個工作天送達指定的收貨地址。
•  由於部分貨品可能暫時沒有現貨或需合併運送，以致較長送貨時間，我們將以電郵通知閣下並於貨品介紹中列明。另外，若下訂單後出現缺貨，我們會於7個工作天內通知閣下並退回有關缺貨產品款項。款項會於30天內退回信用卡/銀行帳戶。

偏遠地區及大型貨品之送貨安排?

• 不派送地區： 離島及禁區。
• 偏遠地區包括：東涌、赤鱲角、馬灣、香港迪士尼樂園、愉景灣。我們可能選用香港郵政局為偏遠地區作配送，這需額外3-5工作天才能送達。
• 我們建議閣下購買前先聯絡我們查詢有關地區的配送，若無法配送，本網將保留最終出貨與否的權利。
• 購買大型貨品(如大型家電、家具床墊、車類…等)，如有需要，我們將於收到款項後3個工作天內可能會有專人與閣下聯絡，以確認相關配送細節。

送貨狀態?

• 成功建立訂單後，系統將會有一個由物流公司提供的訂單物流編號，以方便閣下追蹤貨品的送貨狀態。閣下可於登入後的<我的訂單>中查閱。

如何處理無法投遞的訂單?

• 造成無法投遞，主要因為錯誤的送貨地址，物流公司多次聯絡客人失敗等，當貨品退回BKmall後，我們會聯絡客人並安排第二次送貨服務，客人可能需要繳付有關運費。