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你亦可以直接聯絡速遞公司查詢貨件狀況、預約送貨時間或要求特別安排﹕

 

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抱歉!我們明白及理解客戶有可能在確認付款前忘記使用BKdollar或優惠代碼,但已經確認付款的訂單無法修改或取消,我們建議您可以在下次購物時再次使用。

 

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訂單一經確認,恕無法修改或取消,我們建議您付款前先確定收件地址。

 

  • 我對購買了的商品感到不滿意,可以退換嗎?

一般情況下,我們接受在商品交收日起的7天退換期內因商品瑕疵或損壞而要求的退換貨申請,但我們恕不接納任何因個人因素而引致的退換貨或退款,詳情請參閱<關於退貨>

 

  • 收貨時發現商品已損壞或錯漏,該怎麼辦?

如簽收後發現貨品有任何損毀或錯漏,請先以照片記錄包裝和貨品情況,及於收貨後7日內直接傳送完整照片紀錄和訂單編號至客服信箱[email protected]kingdom.com 回報有關貨品問題。個案於5-7個工作天內完成審批後,我們會透過電郵通知您回報結果。

聯絡我們以辦理退換貨申請,詳情請參閱<<關於退貨>>。

如需退換貨品,請保留原有貨品的完整包裝,並確保貨品完整及未經使用。

註:

每張訂單只可作出一次退換貨申請。

訂單貨品簽收7天後,恕未能安排退換。

 

  • 成功確認訂單,但未能收到電郵確認,怎麼辦?

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當完成付款情況後,系統會自動發送資料至商戶以確認和貨倉會安排出貨,因此恕未能安排取消或更改任何確定後的訂單。我們建議您可以先將心水貨品放入購物車或喜愛清單,確認訂單後才付款,就可以享受購物的樂趣。

 

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