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常見問題


有什麼送貨服務可以選擇?

請查看<客戶服務>內的<送貨方式>。

 

我想查閱我的訂單狀態和過往購物記錄。

你可以到<我的帳戶>,透過<我的訂單>中查閱相關的訂單狀態及物流編號(Tracking Code)。

 

確認訂單後,何時可以收到商品呢?

請查看你的<送貨方式>之預計送貨時間。如有需要,可到<我的帳戶>,透過<我的訂單>中查閱相關的訂單狀態及物流編號(Tracking Code)。

 

訂單一經確認,可否更改收件地址或時段?

訂單一經確認,如希望更改,請WhatsApp我們,聯絡我們的顧客服務部為你處理。

 

我對購買了的商品感到不滿意,可以退換嗎?

一般情況下,我們接受在商品交收日起的7天退換期內因商品瑕疵或損壞而要求的退換貨申請,但我們恕不接納任何因個人因素而引致的退換貨或退款,詳情請參閱<關於退貨>。

 

收貨時發現商品已損壞,該怎麼辦?

請您先交收商品,並於交收日起的7天退換期內聯絡我們以辦理退換貨申請,詳情請參閱<關於退貨>。

 

成功確認訂單,但未能收到電郵確認,怎麼辦?

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