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關於退貨


退貨安排

 

我們致力為閣下提供一個愉快的網購體驗和盡力確保貨品質素,如收貨後發現有問題,請先拍照存檔,以照片記錄貨品情況,於收貨後的7天內與我們聯絡提出退款/換貨要求。如需退換貨,請保留原有貨品的完整包裝,並確保貨品完整及未經使用。

*如遺失貨品請以照片記錄包裝情況以作進一步跟進。

我們會因應情況為你更換貨品或以付款方式 / BKdollar形式退款。

如客戶接受以BKdollar形式退款供下次購物時使用,客戶更可獲得額外的BKdollar回贈(上限為 $100 BKdollarollar)。

*提醒您!提出此申請不代表訂單已符合退換貨資格,後續流程將透過客服電郵[email protected]與您聯繫處理方式。

*收貨7天後提出的申請將不獲處理。

 

步驟

  • 1) 於收貨後的7天內請按此填寫填寫退換貨表格,填寫相關資料 (包括貨品問題類別 / 數量 / 狀態/ 上載相片等) 。
  • 2) 把貨品連同所有包裝(包括原裝包裝盒、包裝箱、貨品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 ) 
  • 3) 選擇親身前往BKmall進行退貨(不提供即時換貨)或以任何物流公司把貨品退到我們的辦公室

退貨地址: 九龍觀塘鴻圖道16號志成工業大廈1樓(BKmall)

 

可供退換的貨品

  • 1) 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

 

不接受退換的貨品

  • 無包裝盒、標牌、及貨品內容有損毁或折曲。(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
  • 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色,尺碼及大細不合適及個人不適用等
  • 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
  • 收貨後超過7天以上的貨品
  • 部分貨品已標明不提供退貨服務
  • 已開封、使用或因個人/人為原因而造成任何損壞的貨品均不能退換。

 

退換所產生的運費及時間

  • 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及電郵到[email protected],待我們確認後方可寄出(連同運費收據)或前往本辦公室進行退貨,我們會於收到退貨後的14個工作天以BKdollar形式退回每程不高於$50 BKdollar運費。
  • 貨品如在退貨其間有損壞或遺失,BKmall恕不負責。

 

退換貨品時的缺貨及退款銀碼

我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後14個工作天內以BKdollar退還有關客人購買時的款項(Paypal付款除外)。

閣下可能會於不同的優惠計畫購買貨品,例如全單9折或全單減免$100等,退回款項以百分比計算,如下:

退還款項 = 最終支付的金額(優惠後) / 原來訂單的金額(未享有優惠前) X 退貨的貨品金額

所有退貨安排BKmall有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,BKmall保留最終決定權。

 

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